Política de Privacidade

1. Introdução

A Aura Nexus (CNPJ: 65.556.365/0001-42), agência de marketing digital especializada em automação de WhatsApp, tráfego pago, assessoria de vendas online e marketing digital, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR - Regulamento UE 2016/679), a California Consumer Privacy Act (CCPA), e as políticas de privacidade das seguintes plataformas: Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok e Pinterest.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo e nome de exibição
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (incluindo WhatsApp)
• Mensagens enviadas via formulário de contato
• Informações profissionais (empresa, cargo, CNPJ)

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações
• Cookies e tecnologias semelhantes de rastreamento
• Dados de pixel de conversão (Meta Pixel, Google Tag, TikTok Pixel, Pinterest Tag)

2.3. Dados de plataformas de terceiros:

• Dados de campanhas publicitárias no Facebook, Instagram, Google Ads, TikTok Ads e Pinterest Ads
• Informações de perfil público de redes sociais quando conectadas
• Dados de conversão e atribuição de campanhas

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Executar os serviços contratados de marketing digital, automação de WhatsApp, tráfego pago e assessoria de vendas
• Comunicação: Responder suas solicitações, enviar atualizações sobre projetos e comunicações comerciais
• Publicidade direcionada: Criar e otimizar campanhas publicitárias nas plataformas Meta, Google, TikTok e Pinterest
• Análise e melhoria: Analisar o desempenho do nosso site e campanhas para melhorar nossos serviços
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Segurança: Proteger contra fraudes e abusos

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD / GDPR)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Consentimento (Art. 7º, I LGPD / Art. 6(1)(a) GDPR): Para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato (Art. 7º, V LGPD / Art. 6(1)(b) GDPR): Para a prestação dos serviços contratados
• Interesse legítimo (Art. 7º, IX LGPD / Art. 6(1)(f) GDPR): Para melhoria dos serviços e segurança
• Obrigação legal (Art. 7º, II LGPD / Art. 6(1)(c) GDPR): Para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e otimizar nossas campanhas:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram): Para criação e otimização de anúncios conforme a Política de Dados da Meta
• Google: Para Google Ads e Analytics conforme a Política de Privacidade do Google
• TikTok: Para campanhas publicitárias conforme a Política de Privacidade do TikTok
• Pinterest: Para campanhas e pins promovidos conforme a Política de Privacidade do Pinterest
• Prestadores de serviço: Ferramentas de automação, hospedagem e análise que processam dados em nosso nome
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia, para processamento por plataformas como Meta, Google, TikTok e Pinterest. Essas transferências são realizadas com base em:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
• Garantias previstas na LGPD (Art. 33)
• Certificações e frameworks de proteção de dados aplicáveis

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, GDPR e CCPA, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento para fins de marketing direto
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Não discriminação: Não sofrer tratamento discriminatório por exercer seus direitos (CCPA)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação

10. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o término do tratamento, os dados serão eliminados de forma segura, salvo obrigação legal de retenção.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, adotaremos medidas para excluí-los imediatamente.

12. Conformidade com Plataformas de Publicidade

12.1. Meta (Facebook / Instagram)

Cumprimos integralmente os Termos de Publicidade da Meta, incluindo uso adequado do Meta Pixel, Custom Audiences e Conversions API.

12.2. Google

Seguimos as Políticas de Publicidade do Google e implementamos o Google Consent Mode para respeitar as escolhas de consentimento dos usuários.

12.3. TikTok

Respeitamos as Políticas de Publicidade do TikTok, incluindo diretrizes sobre coleta de dados via TikTok Pixel e Events API.

12.4. Pinterest

Cumprimos as Diretrizes de Publicidade do Pinterest e as regras de uso da Pinterest Tag e Conversions API.

13. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

14. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados: